ATELIER JE N° 1 - Maîtriser vos premiers contacts

Maîtrisez vos premiers contacts

Informations sur l'atelier
Public concerné
  • DIRIGEANTS TPE/PME,
  • MANAGERS,
  • PROFESSIONNELS INDÉPENDANTS,
  • ACTEURS COMMERCIAUX D’ENTREPRISES,
  • PORTEURS DE PROJETS
Déroulement de l'atelier en 2 parties
  • 1ère partie : Apports théoriques et outils d’apprentissage du Coach
    • Comment maîtriser ses premiers contacts ?
    • Améliorer ses comportements lors de ses premiers échanges.
    • Adapter sa Relation client à ses attitudes gagnantes.
    • Faire fructifier ses contacts.
  • 2ème partie
    • Mise en situation réelle ou vécue
    • Faire émerger des solutions pertinentes à mettre en place
    • Débriefing animé par le coach pour évaluer les facteurs d’amélioration et d’efficacité de chacun
Votre objectif
Vous souhaitez prendre le temps de développer une relation avec un prospect sur le long terme sans chercher à tout prix à lui vendre un produit ou un service systématiquement dès le premier contact. Que vous soyez simple commercial de terrain ou un business manager de haut niveau traitant avec des clients majeurs dans le monde entier, vous avez besoin de favoriser vos relations clients dans la durée, car c’est un levier essentiel de performance
commerciale que vous devez maîtriser.
L’objectif de cet atelier
Cet atelier vous permet de rendre profitable chaque interaction entre votre client et vous, et d’aboutir à une relation client réussie.
Vous aurez ainsi plus de facilité à comprendre  comment gérer ce qui a un impact direct sur le comportement de votre interlocuteur en sachant :
• Identifier les 4 grands piliers d’une relation client réussie
• Adopter les attitudes et comportements gagnants
• Comment se comporter lors des 4 étapes clés du consommateur